> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.eis.it/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.eis.it/_mcp/server.

# Contatti

> Contatta EIS per assistenza tecnica su servizi, Hive e integrazioni API. Consulta numeri telefonici, email dedicate, orari e informazioni da includere nella richiesta.

Scegli il canale in base al tipo di richiesta. Per consentire al team EIS di identificare e gestire rapidamente il caso, indica sempre il servizio interessato e un riferimento utile, senza includere credenziali o dati sensibili.

## Assistenza telefonica

#### [Centralino EIS](tel:+390458271611)

**+39 045 8271611**

Per assistenza, informazioni sui servizi e richieste operative. Dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:00.

#### [Numero verde](tel:800011630)

**800 011 630**

Canale telefonico gratuito EIS per le chiamate effettuate dall'Italia.

## Email tecniche

#### [Supporto tecnico](mailto:support@eis.it)

**[support@eis.it](mailto:support@eis.it)**

Per richieste operative relative a Hive, ordini, attivazioni e servizi EIS.

#### [API e integrazioni](mailto:sviluppo@eis.it)

**[sviluppo@eis.it](mailto:sviluppo@eis.it)**

Per anomalie di integrazione, autenticazione e utilizzo delle API EIS.

Non inviare mai password, `clientSecret`, token di accesso o chiavi API. Se una credenziale è stata esposta, revocala subito da Hive prima di contattare l'assistenza.

## Prima di aprire una richiesta

Consulta la [status page EIS](https://eis.statuspage.io/) per verificare eventuali incidenti in corso. Nella richiesta includi:

* ragione sociale e referente tecnico;
* servizio o modulo Hive interessato;
* identificativo di cliente, ordine, circuito, numerazione o Trunk SIP;
* data, ora e fuso orario del problema;
* descrizione dei passaggi eseguiti e messaggio di errore;
* per le API, metodo, path, status HTTP e identificativo della richiesta, se disponibile.

Allega screenshot o estratti di log solo dopo aver oscurato numerazioni personali, credenziali, token e altri dati non necessari alla diagnosi.

## Sede EIS

**EIS S.r.l.**\
Via Tevere 22/A\
37136 Verona (VR), Italia

Per informazioni commerciali e amministrative consulta anche la pagina [Contatti del sito EIS](https://www.eis.it/contatti/).

Come preparare una richiesta di assistenza