> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.eis.it/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.eis.it/_mcp/server.

# Accesso e onboarding

> Scopri come ottenere l'accesso a Hive, completare il primo login e gestire in sicurezza utenti, ruoli e credenziali API.

L'accesso a Hive viene attivato dopo il completamento dell'onboarding commerciale e operativo con EIS.

#### Attivazione dell'organizzazione

EIS configura l'organizzazione Partner e abilita i servizi previsti dall'accordo.

#### Invito degli utenti

Gli utenti ricevono le credenziali personali e i ruoli coerenti con le attività da svolgere.

#### Primo accesso

Accedi a [portal.eis.it](https://portal.eis.it/) e completa gli eventuali passaggi di cambio password o verifica aggiuntiva.

#### Verifica delle autorizzazioni

Controlla che moduli, clienti e servizi visibili corrispondano al perimetro della tua organizzazione.

## Utenti e ruoli

Hive applica controlli basati sui ruoli. Le principali azioni — visualizzazione, creazione, modifica o cancellazione — possono richiedere permessi differenti.

Non condividere account personali. Ogni operatore deve utilizzare il proprio utente, in modo che permessi e attività rimangano tracciabili.

## Credenziali API

Le credenziali API sono separate dalla password usata per accedere al portale. Sono composte da `clientId` e `clientSecret`, devono essere create e revocate da Hive e vanno conservate esclusivamente in un secret manager.

Per il flusso tecnico completo consulta [Autenticazione API](/api/autenticazione).

## Problemi di accesso

Prima di contattare l'assistenza verifica:

* correttezza dell'indirizzo del portale;
* stato dei servizi sulla [status page EIS](https://eis.statuspage.io/);
* validità dell'utente e completamento degli eventuali passaggi MFA;
* ruolo assegnato per il modulo che stai tentando di utilizzare.