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# Microsoft Teams

> EIS offre una soluzione Microsoft Teams Direct Routing multitenant per collegare tenant Microsoft 365, numerazioni e traffico PSTN senza installare un SBC dedicato presso il cliente.

EIS dispone di una soluzione **Direct Routing multitenant** per collegare Microsoft Teams Phone alla rete telefonica pubblica. L'infrastruttura SBC è gestita centralmente da EIS e serve più tenant Microsoft 365 mantenendo separati configurazione, numerazioni e instradamento di ciascun cliente.

Il cliente può quindi usare Teams come sistema telefonico aziendale senza installare e gestire un Session Border Controller dedicato nella propria sede.

## Come funziona

```text
Microsoft Teams Phone
        │
        │ Direct Routing
        ▼
SBC multitenant EIS
        │
        │ Trunk e numerazioni EIS
        ▼
Rete telefonica pubblica
```

Per ogni organizzazione viene predisposto il collegamento tra il tenant Microsoft 365 e la piattaforma EIS. Le chiamate in ingresso raggiungono gli utenti, gli Auto Attendant o le Call Queue configurati in Teams; le chiamate in uscita vengono instradate attraverso la rete EIS secondo le policy concordate.

## Vantaggi della soluzione

* infrastruttura SBC gestita da EIS;
* servizio multitenant con configurazione separata per ciascun cliente;
* utilizzo di numerazioni EIS nuove o trasferite tramite portabilità;
* chiamate PSTN in ingresso e in uscita direttamente da Teams;
* nessun SBC da installare presso il cliente;
* gestione centralizzata del collegamento telefonico e del relativo collaudo.

## Attivazione

#### Verifica i prerequisiti Microsoft

Il tenant deve disporre di Teams Phone e delle licenze necessarie per gli utenti o le risorse che useranno la telefonia.

#### Prepara il tenant

L'amministratore Microsoft 365 collabora con EIS per verificare il dominio richiesto e autorizzare il collegamento Direct Routing.

#### Configura il servizio EIS

EIS predispone il tenant sulla piattaforma SBC multitenant, attiva il trunk e associa le numerazioni previste.

#### Configura utenti e routing

Nel tenant Teams vengono configurati gateway, voice routing policy, PSTN usage e assegnazione delle numerazioni.

#### Esegui il collaudo

Verifica chiamate in ingresso e in uscita, numero presentato, trasferimenti, code, risponditori e chiamate di emergenza applicabili.

> **Note**
>
> Microsoft richiede che il dominio usato dall'FQDN dell'SBC sia registrato nel tenant e che il collegamento sia configurato tramite Teams Admin Center o PowerShell. Licenze, domini e policy vocali vengono verificati durante l'attivazione.

Riferimenti Microsoft: [configurare Direct Routing](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/direct-routing-configure), [collegare un SBC a Direct Routing](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/direct-routing-connect-the-sbc) e [opzioni di connettività PSTN](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/pstn-connectivity).