Accesso e onboarding
L’accesso a Hive viene attivato dopo il completamento dell’onboarding commerciale e operativo con EIS.
Attivazione dell'organizzazione
EIS configura l’organizzazione Partner e abilita i servizi previsti dall’accordo.
Invito degli utenti
Gli utenti ricevono le credenziali personali e i ruoli coerenti con le attività da svolgere.
Primo accesso
Accedi a portal.eis.it e completa gli eventuali passaggi di cambio password o verifica aggiuntiva.
Utenti e ruoli
Hive applica controlli basati sui ruoli. Le principali azioni — visualizzazione, creazione, modifica o cancellazione — possono richiedere permessi differenti.
Non condividere account personali. Ogni operatore deve utilizzare il proprio utente, in modo che permessi e attività rimangano tracciabili.
Credenziali API
Le credenziali API sono separate dalla password usata per accedere al portale. Sono composte da clientId e clientSecret, devono essere create e revocate da Hive e vanno conservate esclusivamente in un secret manager.
Per il flusso tecnico completo consulta Autenticazione API.
Problemi di accesso
Prima di contattare l’assistenza verifica:
- correttezza dell’indirizzo del portale;
- stato dei servizi sulla status page EIS;
- validità dell’utente e completamento degli eventuali passaggi MFA;
- ruolo assegnato per il modulo che stai tentando di utilizzare.