Agenti vocali AI

LiveKit

Instrada chiamate PSTN verso room e agenti LiveKit
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LiveKit Telephony collega provider SIP esterni alle room LiveKit. Un trunk inbound riceve le chiamate, una dispatch rule le assegna a una room e un trunk outbound permette agli agenti di originare chiamate.

Percorso di integrazione

1

Predisponi il servizio EIS

Attiva il numero e crea un Trunk SIP dedicato con endpoint e autenticazione compatibili con LiveKit.

2

Crea l'inbound trunk

In LiveKit configura il trunk con la numerazione EIS e limita le sorgenti quando l’architettura lo consente.

3

Aggiungi una dispatch rule

Definisci come ogni chiamata viene assegnata a room e agente.

4

Configura l'outbound trunk

Inserisci endpoint EIS, numerazione autorizzata e credenziali previste per originare chiamate.

5

Testa l'agente

Verifica creazione della room, ingresso dell’agente, audio, terminazione e trasferimenti.

Fonti tecniche: LiveKit SIP trunk setup e LiveKit SIP API.

LiveKit separa trunk, dispatch rule e partecipante SIP. Mantieni questi identificativi nei log applicativi per ricostruire il percorso di ogni chiamata.