Skip to navigation
Piattaforme

Microsoft Teams

Collega Teams Phone alla rete telefonica tramite l'infrastruttura SBC gestita da EIS
View as Markdown

EIS dispone di una soluzione Direct Routing multitenant per collegare Microsoft Teams Phone alla rete telefonica pubblica. L’infrastruttura SBC è gestita centralmente da EIS e serve più tenant Microsoft 365 mantenendo separati configurazione, numerazioni e instradamento di ciascun cliente.

Il cliente può quindi usare Teams come sistema telefonico aziendale senza installare e gestire un Session Border Controller dedicato nella propria sede.

Come funziona

Microsoft Teams Phone
        │
        │ Direct Routing
        ▼
SBC multitenant EIS
        │
        │ Trunk e numerazioni EIS
        ▼
Rete telefonica pubblica

Per ogni organizzazione viene predisposto il collegamento tra il tenant Microsoft 365 e la piattaforma EIS. Le chiamate in ingresso raggiungono gli utenti, gli Auto Attendant o le Call Queue configurati in Teams; le chiamate in uscita vengono instradate attraverso la rete EIS secondo le policy concordate.

Vantaggi della soluzione

  • infrastruttura SBC gestita da EIS;
  • servizio multitenant con configurazione separata per ciascun cliente;
  • utilizzo di numerazioni EIS nuove o trasferite tramite portabilità;
  • chiamate PSTN in ingresso e in uscita direttamente da Teams;
  • nessun SBC da installare presso il cliente;
  • gestione centralizzata del collegamento telefonico e del relativo collaudo.

Attivazione

1

Verifica i prerequisiti Microsoft

Il tenant deve disporre di Teams Phone e delle licenze necessarie per gli utenti o le risorse che useranno la telefonia.

2

Prepara il tenant

L’amministratore Microsoft 365 collabora con EIS per verificare il dominio richiesto e autorizzare il collegamento Direct Routing.

3

Configura il servizio EIS

EIS predispone il tenant sulla piattaforma SBC multitenant, attiva il trunk e associa le numerazioni previste.

4

Configura utenti e routing

Nel tenant Teams vengono configurati gateway, voice routing policy, PSTN usage e assegnazione delle numerazioni.

5

Esegui il collaudo

Verifica chiamate in ingresso e in uscita, numero presentato, trasferimenti, code, risponditori e chiamate di emergenza applicabili.

Microsoft richiede che il dominio usato dall’FQDN dell’SBC sia registrato nel tenant e che il collegamento sia configurato tramite Teams Admin Center o PowerShell. Licenze, domini e policy vocali vengono verificati durante l’attivazione.

Riferimenti Microsoft: configurare Direct Routing, collegare un SBC a Direct Routing e opzioni di connettività PSTN.